Conseils officiels
Foire aux questions
Conseils officiels sur les produits, les canaux d'achat, les boutiques européennes, l'utilisation des soins de la peau, l'authenticité et le service client.
Service client JennyBrown
Comment pouvons-nous vous aider ?
Pour plus de détails spécifiques à un produit ou à un marché, confirmez les informations actuelles auprès du canal officiel concerné.
Est-ce le site officiel JennyBrown ?
Oui. www.jennybrown.ch est le site Web officiel en anglais JennyBrown. Il publie des informations officielles sur la marque, le produit, l'authenticité et la boutique européenne.
Où puis-je acheter les produits JennyBrown ?
En Europe, consultez le Boutiques européennes officielles page pour les emplacements actuellement présentés sur ce site Web. En Chine, utilisez la boutique officielle chinoise liée au site Web. Pour les autres marchés, consultez les informations locales autorisées actuelles avant d'acheter.
Puis-je passer une commande en ligne sur le site anglais ?
Le site Web en anglais présente des informations officielles sur les produits et dirige les visiteurs vers les boutiques JennyBrown. Il ne propose actuellement pas de paiement en ligne en anglais. La disponibilité du produit doit être confirmée auprès de la boutique ou du canal régional concerné.
Les prix et les produits sont-ils les mêmes sur tous les marchés ?
Non. Le prix, la disponibilité, la présentation du produit et l'emballage peuvent varier selon le pays, la boutique et le canal régional. Confirmez les informations actuelles auprès du point d’achat avant de prendre une décision.
Comment choisir une collection ou un produit JennyBrown ?
Explorez le centre de produits, pages de collection officielles et pages de produits individuels pour le type de produit, la collection et le placement de routine. Pour une assistance personnalisée, contactez le service client ou une boutique JennyBrown.
Où puis-je trouver le mode d'emploi ?
Les pages de produits individuels fournissent les instructions officielles disponibles et le placement suggéré dans un rituel de soin de la peau. Suivez les instructions fournies avec le produit lorsque ces instructions diffèrent ou sont plus spécifiques.
Comment puis-je vérifier un produit JennyBrown ?
Utilisez le page officielle d'authenticité et système de vérification. Les produits éligibles incluent une carte d'authenticité ou un code de sécurité. Achetez via les canaux officiels ou autorisés et conservez le produit et les documents de vérification.
Que dois-je faire si un code d'authenticité ne peut pas être vérifié ?
Vérifiez que le code a été saisi correctement et que le canal de vérification officiel est utilisé. Si le résultat reste incertain, conservez le produit, l'emballage et la preuve d'achat et envoyez un e-mail au service client JennyBrown avec les détails pertinents.
Puis-je utiliser les produits JennyBrown pendant la grossesse ou sur une peau sensible ?
Oui. Les produits JennyBrown conviennent aux femmes enceintes et aux peaux sensibles. Respectez les conseils d’utilisation propres à chaque produit.
Pourquoi un produit ou un emballage peut-il être différent ?
L'emballage, les coffrets et la présentation régionale peuvent être mis à jour ou varier selon le marché. Utilisez le système d'authenticité et les informations actuelles de la chaîne officielle si vous devez confirmer un produit particulier.
Comment puis-je contacter le service client JennyBrown ?
Courriel clientcare@jennybrown.ch et indiquez le sujet de votre demande et votre pays ou région. N'envoyez pas de mots de passe ou d'informations de carte de paiement par e-mail.
Vous avez encore besoin d'aide ? Visite Contacter le service client JennyBrown.